VOTRE COMMANDE SUR POUPSMXDECO.COM
FAQ ( Foires aux questions )

1. Moyens de paiement ?

Quels sont les moyens de paiement disponibles sur votre site ? Nous vous offrons plusieurs options de paiement, notamment :

• Cartes bancaires (notez que les CB de type Maestro et Mozaic peuvent être rejetées dans certains cas, mais le paiement s'effectue toujours via PayPal, sans nécessité de posséder un compte PayPal pour payer par carte bancaire)

• PayPal (par carte ou compte PayPal)

• Chèque

• Virement

• Espèces

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2. Paiement par carte bancaire ?

Comment puis-je effectuer mon paiement par carte bancaire ? Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par PayPal. Après avoir renseigné vos informations de livraison, vous serez redirigé vers une page PayPal. Vous pourrez effectuer le paiement par carte bancaire grâce à PayPal pour finaliser la transaction, sans avoir besoin d'un compte PayPal. Le règlement s'effectue immédiatement.

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3. Paiement par PayPal ?

Comment puis-je effectuer mon paiement par PayPal ? Après avoir renseigné vos informations de livraison, vous serez redirigé vers une page PayPal. Vous pourrez vous connecter à votre compte PayPal pour finaliser la transaction. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez payer par carte bancaire sans en ouvrir un. Dans les deux cas, le règlement s'effectue immédiatement.

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4. Utilisation d'un code promo ?

Comment utiliser un code promo ? Après avoir renseigné vos informations de livraison, saisissez le code promo dans l'emplacement prévu, juste au-dessus du bouton "Terminer". Ensuite, cliquez sur "Cliquez ici pour ajouter un bon de réduction".

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5. Commande avec kit déco personnalisé ?

Quel est le processus d'une commande avec un kit déco personnalisé ? Dans la fiche produit, indiquez toutes les modifications nécessaires avec le maximum de détails. Nous vous contacterons rapidement en cas de besoin d'informations supplémentaires. Après finalisation de votre commande et paiement, vous recevrez un aperçu visuel par e-mail sous 48 heures, à valider ou modifier. Si validé, la fabrication sera lancée. Pour des modifications ultérieures, envoyez-les en réponse à cet e-mail. Prévoyez ensuite un maximum de 96 heures pour un nouvel aperçu, à valider ou modifier.

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6. Délais de livraison ?

Quels sont les délais de livraison ? Les commandes sont traitées ou expédiées le jour même si payé avant midi, sous réserve de disponibilité des articles chez Poups mx déco. Les articles à moins de 100€ sont en stock et livrés sous 48 heures ouvrées (du lundi au samedi). Les kits déco à plus de 100€ sont fabriqués à la demande et livrés sous 1 à 2 semaines maximum. Les délais débutent après réception du paiement, des photos pour identification des plastiques ou des informations manquantes pour la fabrication. Le délai est également conditionné par la validation de l'aperçu pour les kits personnalisés.

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7. Frais de livraison/traitement ?

Quels sont les frais de livraison/traitement ? Les frais de port s'élèvent à 12€ par commande, mais sont offerts pour tout achat dépassant les 299€.

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8. Suivi de colis ?

Puis-je suivre mon colis ? Oui, le service Colissimo de La Poste vous envoie automatiquement un e-mail avec votre numéro de suivi. En cas de problème, demandez-nous le suivi par e-mail à contact@poupsmxdeco.com

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9. Modèles de moto indisponibles ?

Que faire si je ne trouve pas le modèle de ma moto ou quad sur votre site ? Contactez-nous par e-mail pour obtenir de l'aide.

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10. Pays non répertoriés pour la livraison ?

Que faire si mon pays n’est pas dans la liste des pays de livraison ? Contactez-nous par e-mail pour discuter des options de livraison.

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11. Pose du kit déco ?

Comment effectuer la pose de mon kit déco ? Consultez notre rubrique "Comment poser son kit déco ? " pour des instructions détaillées.

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12. Personnalisation du kit déco ?

Puis-je personnaliser mon kit déco à 100% ? Oui, c'est possible ! Contactez-nous par e-mail en fournissant le maximum d'informations et des photos/images si possible. Des frais de 209€ s'appliquent pour les 125cc et plus, pour les autres cylindrées, contactez-nous pour les tarifs.

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13. Informations supplémentaires ?

Lorsqu'un achat est effectué sur notre boutique en ligne, les articles vous sont réservés pendant 4 jours ouvrés pour les paiements par chèque ou mandat, et 48h par CB ou PayPal. Ils deviennent définitivement votre propriété à la réception du paiement total. Passé ce délai, ils seront remis en vente sur le site et d'autres plateformes.

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14. Contact ?

Comment puis-je vous contacter ? Pour un suivi et une réactivité optimaux, nous vous recommandons de nous contacter via notre page contact en étant connecté à votre compte client, si vous en avez un. Pour plus d'informations, consultez notre section FAQ ou contactez-nous à contact@contact@poupsmxdeco.com

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